一、大众与丰田的比较
如果大众或者丰田耐用,其实耐用一般定义为故障率低。首先我们来看看J.D.Power发布的汽车可靠性研究报告进行对比。很多人对J.D.Power有所了解,如果你不了解,这里简单介绍一下:它是美国权威的市场研究机构。成立之初是为汽车行业提供客户满意度测评服务,如今已经成为全球最大、最权威的第三方汽车研究机构。,北美市场研究报告咨询调查了36896名2015年车主,主要调查近三年的车辆使用情况,系统统计每百辆车的故障数。
第二,丰田的质量表现更好。列表中品牌的可靠性由每100辆车的问题数量(PP100)决定。简单来说,问题越少,车辆越可靠,问题越多,车辆越不可靠。在报告中,我们清晰地看到了两家厂商的排名,它们之间的距离有点大。丰田每100辆车有127个问题,和 宝马 一样,在行业平均水平之内。然而,公众的表现并不令人满意。
第三,公众投诉数量高于丰田。单从投诉总量来看, 一汽 -大众和 SAI C-大众的1518起投诉远多于一汽-丰田和广汽-丰田的673起投诉,但投诉量与销量之间存在密切关系,投诉量与销量之比更真实地反映了不同品牌的投诉率。然后,大众汽车总销量为313.52万辆,投诉销售比例为0.048%。丰田汽车总销量为113.16万辆,投诉销售比例为0.059%。如果我们看投诉与销量的比例,丰田似乎要大得多。当然,这并不意味着丰田的质量比大众差。细看这份报告,具体投诉分为价格、合同、售后服务等问题分项。大众对质量、合同、售后服务的投诉非常严重,而丰田的投诉集中在合同和售后服务上。
大众和丰田谁耐用?看完上面的介绍,相信大家对这两款车的具体情况都有所了解。相对来说,丰田更耐用。买车的时候要选择故障率比较低的车,所以丰田相对来说更耐用。
(文: 问答叫兽) @2019
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